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苏州公共自行车 市民游客如何借车 还车?
作者:suzhou 日期:2010-8-31 11:49:41 人气:

    上周六,商报报道了《200辆公共自行车下周亮相苏城》的消息,不少市民对城市公共自行车如何办理借车卡、停车收费标准、借车还车的流程等仍然不是很清楚。在此,商报邀请市市容市政管理局有关人士对这些市民关心的问题进行详细解读。
    A、首批城市公共自行车停车点在哪里?
    1.人民路-北寺塔南路口江苏银行对面;
    2.人民路-中山大厦北;
    3.人民路-人民桥北南天大厦门口;
    4.人民路苏州图书馆南侧-北雅英语门口;
    5.齐门路-西北街口朱鸿兴卤菜店旁;
    6.平四路东古城楼边;
    7.竹辉路-领华数码城马路对面;
    8.莫邪路-葑门路口绿杨馄饨店对面;
    9.动物园门口左侧人行道;
    10.人民路市公安局大门南侧;
    11.人民路因果巷口中国银行北侧。
    据介绍,这11个停车点共计204个锁车桩位。这些停放点经市容市政管理部门及相关部门多次现场勘查,对盲道不构成影响,个别有可能影响盲道的,市政设施部门已通过局部改造作了调整。
    B、办理借车卡、退卡到哪里办理?
    目前只有一个点可以办理,在管理中心内(地址:金门路1172号院内)。另外,到本月31日前,还将在人民路沿线增加办理两个点,这样总共会有三个点。
    C、如何办理借车卡?
    1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。
    2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民外加居住证,无居住证者按游客卡办理。
    3、办卡:
    个人卡,交200元押金和100元消费充值;
    团体卡,凡一次办理10张卡以上的团体,凭单位介绍信和持卡人身份证,办卡时只要交100元押金和100元消费充值;
    游客卡,交300元押金和20元消费充值。
    4、如实填写办卡申领表并签字确认。
    D、如何办理退卡手续?
    1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。
    2、核对信息后收回借车卡,退还卡上余额。
    3、若借车卡遗失,在原有余额上扣除20元卡费。
    4、如借车卡被损坏,应按规定办理换卡后,再办理退卡手续。
    5、办卡24小时后方可退卡,游客卡除外。
    E、如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续?
    1、换卡:
    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
    ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付20元的卡费。再办理换卡手续。
    2、遗失:
    ①遗失后立即致电0512 -65892178或65892278,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。
    ②口头挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。
    ③挂失期间找回,可拨打0512-65892178或65892278,取消挂失。
    3、补办:
    ①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表。
    ②缴纳20元补卡费用。
    ③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。
    F、如何办理损坏、遗失赔偿?
    1、自行车遗失后,请到管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。
    2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/辆赔偿。
    G、借车收费标准是什么样的?
    个人卡及团体卡:每次1小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计)。
    游客卡:按10元/天收取,时间不限。
    H、借车、还车流程
    借车:
    1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
    无法借车处理办法:
    ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
    ②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
    ③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
    ④借车时听到语音提示 “通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
    ⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
    ⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。
    ⑦卡内余额不足。请充值后再借车。
    还车:
    1、先将公共自行车推入锁止器。
    2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。
    无法还车处理办法:
    ①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。
    ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
    ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。
    温馨提示:
    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
    6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。
    如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线:0512-65892178或65892278。
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